学生组织的冲突管理
- 橘子的故事关注兴趣而不是职位。回答是作者:Fisher & Ury
- 解释被动/侵略性/自信:我们有权表达我们的感受，只要我们以尊重的方式去做。把事情说清楚(不要用“总是”这样的语言)
三个组织的故事:
- 组织内部大四和大二学生之间的冲突
大四学生希望在新冠肺炎期间在拥挤的房间里见面，但大二学生不同意;
如果被动其次是沟通失败，无法处理冲突。
- 组织与行政部门之间的冲突;亚博电竞
“现在投票”组织希望得到校董会的大力支持，并希望建立一个公共论坛，取消课程，并配备校园警察;Admin响应慢:
咄咄逼人的回应，然后是要求和不尊重;可能会上升到负面社交媒体;不处理冲突;目标没有进展
- 两个不同组织之间的冲突，每个组织都想举办一个活动
Kadima org和Words with Friends org都试图获得更多的会员;想在同一时间/同一空间举行户外活动。
；他们讨论共同的兴趣;协调，也许可以帮助彼此推进组织，因为他们是不同的;一起工作=更强大。
- Kim Scott在她的书中给出了给人们反馈的框架(例如在你的组织中)彻底的坦白-鼓励我们亲自关心和直接挑战，而不是以令人讨厌的攻击、毁灭性的同情或操纵的不真诚来回应。
sr/ soh冲突的例子:soh在尖叫，而你是内阁成员:
可憎地积极:“你是个混蛋”(让他们有戒心)
毁灭性的同理心
的伪善
彻底的坦白他说:“我能理解你对上级的不满，认为你的尖叫是在疏远他们——如果你能冷静地讨论，试着想出一个合理的解决方案，或许是妥协，你可能会有更多的运气，因为这样对我们大家都更好;我会角色扮演。(这会带来成长、信任和积极的改变)
良好实践:在组织内部:有明确的使命，期望，沟通的类型/方法，忽视它的后果，开放的沟通渠道，“呼叫”和“呼叫”;
做一个积极的倾听者;建立信任。确保会议是精心计划的、包容的、用于“社交”的时间，而不是领导“告诉”其他人该做什么;关注他人，包容他人。